Livraisons et retours

📦 Livraison

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Chaque bijou est fabriqué à la main avec soin, le délai de préparation est donc de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.

 

Modes de livraison

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Mondial Relay — livraison en point relais. Pratique et économique, tu reçois un SMS/email dès que ton colis est disponible.

Colissimo — livraison à domicile avec suivi. Ton colis est suivi de bout en bout, je t'envoie un numéro de suivi par email dès l'expédition.

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Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Je t'envoie un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès que ton colis est en route. 🎉

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🔄 Retours & Remboursements

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Droit de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, tu bénéficies d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Pour en savoir plus, consulte mes Conditions Générales de Vente.

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Pour cela, il te suffit de me contacter à lemondedorlinac@oultlook.fr en indiquant ton numéro de commande. Le remboursement sera effectuer dans les 30 jours suivant la réception du colis.

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⚠️ Exception : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

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Frais de retour

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Les frais de retour sont à ta charge. Je te recommande d'utiliser un envoi suivi, car je ne peux pas être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.

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Article défectueux ?

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Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, contacte moi dans les 48h suivant la réception à lemondedorlinac@oultlook.fr, en joignant des photos du défaut constaté. Je ferai tout mon possible pour trouver une solution rapidement. 🤍

 

📩 Une question ?

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N'hésite pas à m'écrire à lemondedorlinac@oultlook.fr— je réponds généralement sous 24 à 48h !